Le portail de la carte d’arrivée électronique pour l’Inde est-il en panne actuellement ?
Le portail officiel de la carte d’arrivée électronique pour l’Inde à l’adresse indianvisaonline.gov.in/earrival est devenu un système obligatoire. Il a connu des périodes de trafic élevé et des erreurs intermittentes – en particulier pendant les saisons de pointe et dans les 72 heures précédant les heures de vol populaires.
Avant de passer du temps à dépanner votre propre appareil, vérifiez si le portail connaît une panne générale. Vous pouvez le faire en recherchant “indianvisaonline.gov.in down” sur Twitter/X ou en consultant downdetector.com. Si plusieurs utilisateurs signalent des erreurs en même temps, il s’agit d’un problème côté serveur – que vous ne pouvez pas résoudre localement.
Votre alternative la plus rapide lorsque le portail web est en panne : l’application Su-Swagatam (disponible sur l’App Store iOS et Google Play). Elle fonctionne sur un serveur distinct et fonctionne souvent lorsque le site web est indisponible.
Messages d’erreur courants et leur signification
Page introuvable ou erreur 404
Une erreur 404 sur indianvisaonline.gov.in/earrival signifie généralement que l’URL de la page spécifique a changé ou que le serveur renvoie une erreur générique sous la charge. Il s’agit d’un problème côté serveur.
Solution : Essayez d’accéder au portail via la page d’accueil : indianvisaonline.gov.in – puis naviguez manuellement vers la section de la carte d’arrivée électronique. Si l’erreur 404 persiste pendant plus de 30 minutes, passez à l’application Su-Swagatam.
Le formulaire plante au champ Pays ou District
Les rapports de voyageurs sur les groupes Facebook et Reddit confirment que les champs déroulants du district et du pays provoquent fréquemment le blocage ou le plantage du formulaire – en particulier dans les navigateurs Safari et Firefox.
Solution : Utilisez Google Chrome comme navigateur. Si le champ du district n’affiche pas votre ville ou plante lorsque vous essayez de le sélectionner, laissez-le vide ou entrez la ville principale la plus proche. Le champ du district n’est pas toujours obligatoire.
Impossible de cliquer sur Soumettre – La page se fige
L’un des bugs les plus signalés : le bouton Soumettre devient insensible après avoir rempli le formulaire. Cliquer à plusieurs reprises ne fait rien et la page se bloque.
Solution : Au lieu de cliquer sur le bouton Soumettre, positionnez votre curseur dans le dernier champ du formulaire et appuyez sur Entrée/Retour sur votre clavier. Ce raccourci clavier contourne le bouton figé et soumet le formulaire correctement. Cette solution a été confirmée par plusieurs voyageurs dans les groupes Facebook de voyage en Inde en avril 2026.
Session expirée pendant le remplissage du formulaire
Le portail a un délai d’expiration de session – si vous mettez trop de temps à remplir le formulaire (généralement plus de 20-30 minutes), la session expire et vos données sont perdues.
Solution : Avant de commencer le formulaire, préparez toutes les informations dans un document séparé – détails du passeport, numéro de vol, adresse en Inde, numéro de visa, liste des pays visités. Ensuite, remplissez le formulaire rapidement sans faire de pause. Si votre session expire, vous devez recommencer depuis le début.
Échec du téléchargement de document
L’outil de téléchargement de photo de passeport échoue parfois sans message d’erreur – la barre de progression s’arrête ou la page se rafraîchit sans confirmer le téléchargement.
Solution : Réduisez la taille de votre fichier image à moins de 2 Mo (format JPEG préféré). Utilisez le navigateur Chrome. Si le téléchargement continue d’échouer sur le portail web, utilisez plutôt l’application Su-Swagatam – sa fonction de téléchargement a tendance à être plus stable.
Application Su-Swagatam vs Portail web : Quand utiliser quoi
L’application Su-Swagatam est le compagnon mobile officiel du système de carte d’arrivée électronique pour l’Inde. Elle est gratuite, disponible sur iOS et Android, et fonctionne sur une infrastructure distincte du portail web. Cela signifie que lorsque le site web est lent ou en panne, l’application continue souvent de fonctionner.
| Caractéristique | Portail web | Application Su-Swagatam |
|---|---|---|
| Accès | indianvisaonline.gov.in/earrival | App Store iOS / Google Play |
| Fonctionne quand le portail est en panne | N/A | Généralement oui (serveur séparé) |
| Ajouter un membre (famille) | Oui | Oui |
| Livraison du code QR | Téléchargement PDF | Dans l’application + e-mail |
| Stabilité du téléchargement | Variable | Plus stable |
| Idéal pour | Utilisateurs de bureau | Utilisateurs mobiles et pannes de portail |
Recommandation : Téléchargez Su-Swagatam avant votre voyage comme solution de secours. Même si vous prévoyez d’utiliser le portail web, avoir l’application prête vous fait gagner un temps précieux si le portail tombe en panne peu avant votre départ.
Pour les voyages en famille avec la fonction Ajouter un membre : Carte d’arrivée électronique pour l’Inde pour les familles et les enfants
Correction étape par étape des erreurs de portail les plus courantes
Correction 1 : Problèmes de navigateur et de cache
- Ouvrez Google Chrome (mettez-le à jour à la dernière version d’abord)
- Appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr (Windows) ou Cmd+Maj+Suppr (Mac)
- Effacez les cookies et les fichiers en cache des dernières 24 heures
- Fermez tous les autres onglets consommant de la bande passante
- Naviguez vers indianvisaonline.gov.in/earrival dans un nouvel onglet
Correction 2 : Bug de soumission de formulaire – Utilisez la touche Entrée
- Remplissez tous les champs du formulaire normalement
- Dans le dernier champ avant le bouton Soumettre, cliquez à l’intérieur
- Appuyez sur Entrée ou Retour sur votre clavier
- Attendez 10-15 secondes pour le traitement
- Ne cliquez pas sur Soumettre et ne rafraîchissez pas la page
Correction 3 : Plantage du champ District
- Passez au navigateur Chrome si vous utilisez Safari ou Firefox
- Si le menu déroulant plante toujours, tapez le nom de la ville manuellement
- Si le champ reste vide/insensible, ignorez-le s’il n’est pas marqué comme obligatoire
- Entrez le code PIN de votre hébergement en Inde dans le champ pertinent
Correction 4 : Erreurs de téléchargement
- Redimensionnez l’image de votre passeport à moins de 2 Mo à l’aide de l’éditeur de photos de votre téléphone
- Enregistrez au format JPEG (pas PNG ou PDF)
- Essayez de télécharger depuis Chrome sur un ordinateur de bureau
- Si le téléchargement de bureau échoue, passez à l’application Su-Swagatam pour l’étape de téléchargement
Que faire à l’aéroport si le portail n’a jamais fonctionné
Si vous n’avez vraiment pas pu remplir la carte d’arrivée électronique pour l’Inde avant votre vol en raison de défaillances techniques du portail, voici vos options :
- À l’aéroport de départ : Informez le personnel d’enregistrement de la compagnie aérienne que le portail était inaccessible. De nombreuses compagnies aériennes ont des procédures pour les défaillances techniques et peuvent noter le problème. Essayez de soumettre via l’application Su-Swagatam pendant que vous attendez à l’enregistrement.
- À l’arrivée en Inde : Les principaux aéroports indiens (Indira Gandhi International Delhi, Chhatrapati Shivaji Maharaj International Mumbai, Kempegowda International Bangalore) disposent de bureaux d’assistance à l’immigration et de bornes eAC où les agents peuvent aider les voyageurs à remplir le formulaire.
- Conservez des preuves : Prenez des captures d’écran des messages d’erreur du portail avec des horodatages. Cette documentation aide à expliquer la situation aux agents d’immigration et au personnel de la compagnie aérienne.
Remarque : L’assistance aux bornes de l’aéroport n’est pas garantie et dépend de la disponibilité des agents. Ne comptez pas sur cela comme votre plan principal. Essayez toujours de remplir votre eAC bien avant que la fenêtre de 72 heures ne se ferme. Voir aussi : Erreurs courantes à éviter avec la carte d’arrivée électronique pour l’Inde
Comment contacter le support pour le portail de la carte d’arrivée électronique pour l’Inde
Le gouvernement indien fournit un support direct limité pour les problèmes du portail eAC. Vos principales options de contact sont :
- E-mail : support-indianevisa@gov.in (support officiel e-Visa – à utiliser pour les erreurs graves du portail)
- Téléphone : +91-11-24300666 (service d’assistance Visa et Immigration indiens, heures de bureau IST)
- Ambassade ou Consulat de l’Inde dans votre pays – peut confirmer les exigences et vous diriger vers le bon canal de support
Les délais de réponse du support gouvernemental peuvent être lents (24-72 heures). Pour les problèmes urgents dans votre fenêtre de 72 heures, l’application Su-Swagatam est votre alternative la plus rapide. Pour les questions de voyage en famille ou en groupe : Guide de la carte d’arrivée électronique pour l’Inde pour les familles et les enfants
Foire aux questions
Pourquoi le site web de la carte d’arrivée électronique pour l’Inde ne cesse-t-il de planter ?
Le portail connaît un trafic élevé depuis qu’il est devenu obligatoire le 1er avril 2026. Les causes courantes incluent la surcharge du serveur, les problèmes de compatibilité des navigateurs (utilisez Chrome) et les bugs dans le champ déroulant du district. L’application Su-Swagatam est l’alternative recommandée lorsque le site plante.
Qu’est-ce que l’application Su-Swagatam et comment aide-t-elle ?
Su-Swagatam est l’application mobile officielle du gouvernement indien pour soumettre l’eAC. Disponible gratuitement sur iOS et Android. Elle fonctionne sur une infrastructure distincte du portail web et fonctionne souvent lorsque le site web est en panne.
Le bouton Soumettre du formulaire eAC ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
C’est un bug connu. Cliquez dans le dernier champ de saisie et appuyez sur Entrée ou Retour sur votre clavier. Ce raccourci clavier soumet le formulaire et contourne le bouton figé.
Quel navigateur fonctionne le mieux pour le portail de la carte d’arrivée électronique pour l’Inde ?
Google Chrome est le navigateur le plus compatible. Safari et Firefox ont été signalés comme provoquant des plantages. Utilisez toujours la dernière version de Chrome et videz le cache avant de commencer.
Puis-je remplir la carte d’arrivée électronique à l’aéroport indien si le portail n’a pas fonctionné ?
Les principaux aéroports indiens disposent de bureaux d’assistance eAC et de bornes. Cependant, ce n’est pas garanti et vous pourriez faire face à des retards. Essayez toujours de soumettre avant l’arrivée et conservez des captures d’écran de tous les messages d’erreur comme preuve.
Ma session eAC a expiré pendant que je remplissais le formulaire. Est-ce que je perds toutes les données ?
Oui, l’expiration de la session signifie que vous devez recommencer. Préparez d’abord toutes les informations requises dans un document séparé, puis remplissez le formulaire rapidement sans faire de pause pour éviter le délai d’attente.
Pourquoi le téléchargement de ma photo de passeport échoue-t-il sur le portail eAC ?
Assurez-vous que votre image fait moins de 2 Mo, est enregistrée au format JPEG et montre clairement la page bio complète du passeport. Si le téléchargement continue d’échouer, essayez de le télécharger via l’application Su-Swagatam.
Existe-t-il un numéro de téléphone pour le support technique de la carte d’arrivée électronique pour l’Inde ?
Le service d’assistance Visa indien : +91-11-24300666 (heures de bureau IST). E-mail : support-indianevisa@gov.in. Les délais de réponse sont de 24 à 72 heures, donc pour les problèmes urgents, utilisez l’application Su-Swagatam.
Si vous êtes préoccupé par la sécurité du site web, lisez : Est-il sûr de demander la carte d’arrivée électronique pour l’Inde en ligne ?
